Évek alatt összegyűlt hírlevél-lista rendberakása AI-val

Egy óra- és ékszerkereskedés hírlevél-listája évek alatt, több forrásból gyűlt össze: webshopos regisztrációk, bolti feliratkozások, régi exportok. A címek jók voltak – a nevek viszont kaotikusak.

A kihívás

A legtöbb helyen az egész név egyetlen mezőbe került, ahogy a feliratkozó éppen beírta: van, aki csupa kisbetűvel, van, aki fordított sorrendben, van, aki csak a becenevét adta meg. A listában ott ült néhány cégnév és általános postafiók is, meg persze ugyanaz az ember többféle írásmóddal.

Ebből nem lehetett személyre szóló levelet küldeni. Maradt a semleges „Kedves Ügyfelünk!" – ami egy ékszerüzletnél, ahol a bizalom és a személyesség az egyik legfontosabb érték, komoly veszteség. És az ajánlatokat sem lehetett szétválogatni: férfi óra vagy női ékszer mindenkinek egyszerre ment ki.

A megoldás

Az AI tételről tételre végigment a listán, és több feladatot oldott meg egyszerre:

• Szétbontotta a neveket vezetéknévre és keresztnévre – akkor is, ha fordított sorrendben, titulussal vagy csupa kisbetűvel szerepeltek.
• Felismerte a nemet a keresztnév alapján, hogy a megszólítás és az ajánlatok is stimmeljenek.
• Kiszűrte a nem-személy tételeket: cégneveket, általános postafiókokat, hiányos vagy értelmezhetetlen bejegyzéseket.
• Rendezte az írásmódot (kis- és nagybetűk, ékezetek, elgépelések), és összevonta a duplikátumokat.

A bizonytalan eseteket az AI nem tippelte meg: külön listára tette, hogy ember döntsön róluk. Így a rendrakás nem hozott új hibákat a rendszerbe.

Hogyan dolgozik az AI?

Ez a feladat pontosan az, amit ember nagyon lassan és fáradtan csinál, gép viszont következetesen: több ezer soron ugyanazt a mérlegelést elvégezni. Az AI itt nem szöveget írt, hanem döntött – minden egyes névnél, ugyanazokkal a szabályokkal.

Egy hírlevél akkor működik, ha az olvasó úgy érzi, neki szól. Ehhez nem szövegre volt szükség, hanem rendezett adatra a szöveg mögé.

Eredmény

A lista használható állapotba került: a feliratkozók a saját keresztnevükön szólíthatók meg, a férfi és a női ajánlatok külön küldhetők, a cégek és a hibás tételek pedig nem rontják el a megszólítást. Ugyanaz a lista, sokkal többet ér.